各设区市农业农村局，各有关农机生产企业：

为强化农机质量监督管理，切实维护购机农民合法权益，2025年我厅组织力量对省内部分在用秧盘播种成套设备进行了质量调查，现将调查情况通报如下。

一、基本情况

（一）调查依据

本次调查严格依据《中华人民共和国农业机械化促进法》《农业机械质量调查办法》（农业农村部令第69号）、《秧盘播种成套设备》（DG／T 074－2024）等法律法规、标准规范及文件要求组织实施。

（二）调查对象

调查对象为2023年购置、使用满1个作业季且享受农机购置补贴的秧盘播种成套设备，涉及久保田农业机械（苏州）有限公司、安徽峰羽农业机械装备有限公司、合肥牧粮农业机械有限公司、天长市万寿机械有限公司、河南省久丰农业机械有限公司等5家企业5个型号，共计50批次产品。

（三）调查区域

本次调查覆盖南昌市、九江市、景德镇市、新余市、赣州市、宜春市、上饶市、吉安市、抚州市等9个设区市。抽样机具均为我省粮食主产区在用设备，符合调查条件，贴合本地生产实际，样本具有较强代表性。

（四）调查方法

本次调查采取现场核查、入户走访方式开展，重点围绕设备安全性、可靠性、适用性及售后服务状况（简称“三性一状况”），组织用户开展满意度评价。调查人员逐户走访购机用户及农机手，详细核实人员信息、产品信息、使用状况及作业问题，认真听取并记录机具改进意见建议，规范填写质量调查表，经现场询问、查验、核实后，由调查人员与用户共同签字确认。在此基础上，按照实施方案确定的评价方法，核算各型号产品“三性一状况”单项满意度及综合满意度得分。

二、调查结果

本次调查显示，全省5个型号秧盘播种成套设备综合满意度得分为81．6分，评定为“满意”档次；安全性、可靠性、适用性和售后服务4项指标得分分别为81．1分、84．0分、80．2分、80．6分，均评定为“满意”档次，用户对调查机型质量总体认可。同时，调查也发现产品质量、使用管理等方面存在若干问题，具体如下：

（一）安全性方面。单向运转警示标志缺失问题突出，占比84％；传送轴承外侧部位防护缺失较为严重，50台样机中27台未配备防护装置，占比54％；链轮、链条防护装置缺失占比10％，主要为用户人为拆卸；推广鉴定标志使用不规范占比48％，其中标志缺失、制作不规范各占24％。

（二）可靠性方面。共7台样机发生8次非轻微故障，其中致命故障2次，一般故障6次。故障主要集中于动力系统（电动机损坏、连线接触不良、发热等）和传送系统（皮带损坏等）。

（三）适应性方面。设备对种子、秧盘适配性强，在铺土、播种、覆土、平整等环节作业性能总体良好，能够满足用户需求，用户认可度较高；部分用户反映传送带长度不足、作业生产率偏低、毛刷脱落、作业漏土、淋水效果不佳、皮带易损耗等问题。

（四）售后服务方面。偏远地区零配件供应不及时、专职维修人员配备不足、服务态度不佳等问题较为突出，已出现用户“不满意”评价，相关生产企业及经销商须高度重视、立行整改。

三、原因分析

结合调查情况，对发现问题深入剖析，主要原因如下：

（一）安全性问题。一是部分企业的安全警示标志材质、背胶质量不达标，固定方式不可靠，或粘贴于易磨损部位，易造成脱落缺失；二是企业未严格按农机鉴定机构规范制作推广鉴定标识；三是部分用户安全意识薄弱，违规拆卸防护装置。

（二）可靠性问题。一是产品可靠性设计不足，未充分考虑田间恶劣作业环境与复杂工况验证；二是用户日常维修保养不及时、不到位，部分机手操作不规范，导致机具状态不佳、故障频发。

（三）适应性问题。一是部分产品性能设计与实际生产需求匹配度不足，难以全面适配不同作业条件；二是部分机手实操经验欠缺、作业技能不熟练。

（四）售后服务问题。部分农机生产企业售后服务体系不健全，偏远地区零配件保障能力弱、服务力量不足、服务质量不高，难以满足用户维修保养需求。

四、工作要求

各有关农机生产企业要对照调查发现的问题，坚持问题导向、聚焦用户需求，全面抓好整改提升：一是强化生产工艺与质量管控，严格执行国家强制标准，规范配备安全防护装置与警示标志，确保标识清晰、牢固可靠；二是健全完善“三包”服务体系，充实维修力量，保障零配件供应，提升售后服务响应速度与服务质量；三是加强产品安装调试指导与机手技能培训，提升用户规范操作与维护保养能力。

各地农业农村部门要进一步加强农机安全宣传教育，指导农户与机手熟练掌握机具使用、保养及作业规范，提升操作技能与安全生产水平，切实保障农业生产顺利开展。

 2026年3月12日