为贯彻落实国务院《关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的指导意见》文件精神，金溪县高标准在政务服务大厅建设县级政务公开专区，并延伸构建基层政务公开服务网络，通过完善功能布局、强化服务供给、创新工作模式，切实打通政务公开“最后一公里”，助推政务公开与企业、群众需求精准对接，切实提高群众满意度与获得感。

金溪县政务公开专区主要提供政府信息查询、信息公开申请、政务自助办理、互动展示功能，在此基础上新增重要政策现场解读、综合政策辅导、办事流程演示等服务。依托专区常态化开展“政务公开讲”活动，定期组织各政府部门工作人员面对面宣讲解读政策，精准解答企业和群众关心的各类问题。

金溪县政务公开专区严格按照“五有八区”标准打造，筑牢标准化服务基础：“五有”即有场所、有设施、有标识、有人员、有制度；“八区”包括办事服务咨询引导区、政策解读咨询区、政务公开自助区、政府信息查询区、信息公开依申请受理区、样表填写区、等候休息区、便民意见征集区，全方位整合政务公开和政务服务资源，为群众提供立体式服务。

一、八大功能区详细介绍

1、办事服务咨询引导区：提供办事引导、咨询、评价等全流程服务。设置服务咨询引导台及专业导办员队伍，针对群众在政府信息查询、政务服务事项自助办理等方面存在的疑问，提供“一对一”现场指导和答复服务，重点衔接“全国能办”相关事项咨询引导工作，助力群众高效办事。

2、政策解读咨询区：集中开展政策发布、解读及咨询服务。配备查询机、电脑等设备，分类归集与群众切身利益密切相关的重要政策文件，安排工作人员轮值服务，聚焦生育、上学、就业、创业、养老、医疗、纳税及农产品经营、农机补贴等本地高频关切事项，开展精准解读宣讲，提升政策知晓率和落地率。

3、公众意见征集区：专门征集社会公众对政府决策的意见建议、政策执行效果的反馈评价，以及对政务公开工作的改进建议。同步衔接“12345政务热线”反馈渠道，建立意见台账并跟踪督办，切实保障群众的知情权、参与权和监督权。

4、政府信息查询区：构建线上线下融合的查询体系。线上配置1台电脑和1台查询机，提供便捷的线上检索服务；线下集中摆放政府公报、政策汇编、政务服务办事指南等纸质材料，涵盖全县各部门核心公开信息，方便群众现场翻阅查询，实现权威信息“随手可得”。

5、信息依申请公开受理区：优化多元化受理渠道，提供线上、线下、电话三种依申请公开受理服务。集中展示全县各部门（单位）及乡镇（街道）的依申请咨询电话、政府信息公开指南、申请表模板等材料，简化办理流程，为群众提供快速、便捷的咨询和受理服务，提升依申请公开办理效率。

6、样表填写区：配齐办公桌椅、办事指南架、样表填写指南集册等便民设施，针对企业注册、社保办理等高频事项，提供标准化样表参考，工作人员可现场指导填写，减少群众因材料不规范导致的来回跑问题。

7、政务公开自助区：配备触屏查询自助一体机，覆盖高频政务服务事项自主办理需求。通过展板集中展示企业一生事、个人一生事等高频事项二维码，涵盖医保、社保、养老、户政、税务、不动产、市场准入等重点领域，群众可扫码查看详细办事指南，同步通过自助设备完成业务办理，实现“少跑腿、快办事”。

8、休息等候区：打造舒适贴心的等候环境，配备休息座椅、饮水机、针线包、医疗箱、老花镜、手机充电站等便民物品，充分考虑老年群体及特殊办事群众需求，传递政务服务温度。

9、政策解读视频播放区：在专区墙面设置电子大屏，循环播放群众关注度高的政策解读视频。视频采用通俗易懂的语言和直观画面呈现，不受群众受教育程度限制，群众通过“看画面、听讲解”即可轻松掌握政策核心内容，让政策真正“活起来、传下去”。

下一步，金溪县将以政务公开专区为重要载体，持续深化“企心办+政务服务合伙人”服务模式融合，不断提升基层政务公开能力，优化服务流程，让政务公开更接地气、更冒热气、更聚人气，切实打通政务服务和政务公开的“最后一公里”。