2020年，我公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，结合供水工作实际，积极开展政务公开工作，在县委、县政府的正确领导下，全体干职工认真推行政务公开，加强了行政工作透明度，推进了政务治理制度化、规范化、科学化、民主化，进一步提高了政务信息公开质量，促进了供水建设稳定持续发展。

一、公司总体情况

2020年，我公司坚持公正、公平、便民、及时的原则，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，围绕县委县政府的工作部署，将推进政府信息公开作为提升统计服务水平、转变工作作风、促进工作落实的重要举措，着力政务信息公开化、制度化、规范化、科学化、民主化，努力保障人民群众的知情权、参与权和监督权，积极推进信息公开工作的深入开展。主要工作情况如下：

1、切实加强对信息工作的领导。成立了供水企业信息公开领导小组，经理任组长，分管副经理为副组长，具体抓该项工作。领导小组下设办公室，主要负责信息公开工作中组织协调和方案实施，牵头解决信息公开过程中遇到的难题和问题。

2、聚民生，提升服务。我公司不忘民生企业为人民的初心，以人民群众的需求为导向，开展供水服务。为了让群众享受更加优质的饮用水，我公司在水源保护、污染控制、管网改造、二次供水设施等方面加大投入力度的同时，改造生产工艺，所有的水已全面采用次氯酸钠进行源水处理。保供水安全，苦练内功，提升服务，先后组织开展中、高层管理人参加企业服务提升及转型升级培训，组织客服人员参加业务培训课程，组织生产、制水人员参加技术培训。

结合优化营商环境工作，我公司大力推进“互联网+政务服务”建设，分别对微信平台、支付宝平台进行技术改造和服务升级，打造指尖上的生活，扩大了用户接待数量和业务范围。

在立足当前城区内供水服务的同时，为了让城乡居民都能够共享优质之水、同品幸福之水，我公司第二水厂扩建工程已经在实施中，逐步实现城乡供水一体化。

3、创新思维，拓展公开渠道。在微信公众号等对外媒体上公开发布企业动态、停水公告、水质公告、业务办理指南、缴费指南、网点分布等资讯，还通用户呼叫热线在线访谈等多渠道倾听老百姓关心事、顺心事，积极解决老百姓反映的诉求。利用“节水宣传周”、“世界水日”、“世界水周”开展供水开放日活动，引导市民参观水厂，加深对供水生产的了解，收集用户对供水服务的需求、宣传供水政策，普及用水常识，加强与用户沟通，现场解决用水问题。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

1、存在的主要问题和困难:我公司政府信息公开工作的广度和深度还需要进一步拓展和提高

(二)改进措施

1、认真学习和贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》及县政府相关文件要求，把信息公开工作做细、做实，同时加强政府信息公开工作机构和队伍的建设。

2、积极参加相关部门举办的业务培训班，提高专业人员的思想觉悟和业务水平。

2021年，我公司将继续认真贯彻政府有关文件精神，认真学习借鉴其它单位有关信息公开的先进做法和经验，一是建立健全信息公开工作长效机制，加强政务信息公开制度建设和执行力度，探索政务信息公开工作的新方法、新手段、新方式；二是拓宽政务信息公开内容和渠道，进一步梳理、深化我公司政务信息公开内容，确保该公开的内容全部公开。

六、其他需要报告的事项

   暂无需要说明的其他事项

2021年1月25日